🛒 অর্ডার সংক্রান্ত প্রশ্নাবলি (Order Related FAQs)
➤ আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্যটি সিলেক্ট করে "অ্যাড টু কার্ট" এ ক্লিক করুন এবং এরপর "চেকআউট" অপশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
➤ Select your desired product, click "Add to Cart", then go to "Checkout" and fill in the required information to complete your order.
➤ হ্যাঁ, অর্ডার প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগেই আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারেন।
➤ Yes, you can contact our customer support to cancel or modify your order before it is processed.
➤ অর্ডার কনফার্ম হওয়ার সাথে সাথেই আপনার মোবাইলে বা ইমেইলে একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাঠানো হবে।
➤ Once your order is confirmed, a confirmation message will be sent to your mobile or email.
➤ সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার ডেলিভারি করা হয়।
➤ Orders are usually delivered within 2-5 business days.
➤ দ্রুত আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন, আমরা ঠিকানা পরিবর্তনে সহায়তা করবো।
➤ Please contact our customer support immediately; we’ll help you update the address.
➤ হ্যাঁ, আপনি ওয়েবসাইট বা ট্র্যাকিং লিঙ্ক ব্যবহার করে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
➤ Yes, you can track your order using the website or the tracking link provided.
➤ না, গেস্ট হিসেবেও অর্ডার করা যায়। তবে একাউন্ট খুললে আরও সুবিধা পাবেন।
➤ No, you can order as a guest. But having an account offers additional benefits.
➤ হ্যাঁ, আপনি এক অর্ডারেই একাধিক পণ্য অর্ডার করতে পারবেন।
➤ Yes, you can order multiple items in a single order.
➤ স্টকে না থাকা, ভুল তথ্য বা অন্য কোনো কারণে অর্ডার বাতিল হতে পারে। বিস্তারিত জানতে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
➤ Your order may be cancelled due to stock issues or incorrect information. Please contact customer support for details.
➤ হ্যাঁ, অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর একটি ইনভয়েস ইমেইলে পাঠানো হবে।
➤ Yes, you will receive an invoice via email after order confirmation.
💳 পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নাবলি (Payment Related FAQs)
➤ আপনি বিকাশ, নগদ, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন।
➤ You can pay via bKash, Nagad, credit/debit card, or bank transfer.
➤ হ্যাঁ, আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড।
➤ Yes, our payment gateway is secure and encrypted.
➤ পেমেন্ট সাধারণত মুহূর্তের মধ্যে কনফার্ম হয়। কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংক লেনদেনে সময় লাগতে পারে।
➤ Payments are usually confirmed instantly, though bank transfers may take some time.
➤ হ্যাঁ, নির্দিষ্ট এলাকার জন্য COD সুবিধা দেওয়া হয়।
➤ Yes, COD is available for certain locations.
➤ আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।
➤ Please contact our customer support immediately.
➤ পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর ইমেইলে রিসিপ্ট পাঠানো হয়।
➤ A receipt will be sent to your email after payment confirmation.
➤ সাধারণত একবারে একটাই পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করতে হয়।
➤ Usually, only one payment method can be used per transaction.
➤ পণ্য ফেরত বা বাতিল হলে, পেমেন্ট ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়।
➤ Refunds are processed within 7-10 business days after return or cancellation.
➤ হ্যাঁ, পেমেন্ট প্রুফ দিলে অর্ডার দ্রুত কনফার্ম করা যায়।
➤ Yes, providing payment proof helps confirm your order faster.
➤ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড পেমেন্টের জন্য কার্ড ডিটেইলস প্রয়োজন হয়।
➤ Yes, card details are required for credit or debit card payments.
🚚 ডেলিভারি সংক্রান্ত প্রশ্নাবলি (Delivery Related FAQs)
➤ সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়। লোকেশন অনুসারে সময় ভিন্ন হতে পারে।
➤ Usually, delivery takes 2-5 business days. Delivery time may vary by location.
➤ ডেলিভারি চার্জ আপনার এলাকার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে ফ্রি ডেলিভারি দেওয়া হয়।
➤ Delivery charges depend on your location. Sometimes free delivery is available.
➤ আমরা দেশের প্রায় সকল অঞ্চলে ডেলিভারি করি। নির্দিষ্ট এলাকার জন্য বিস্তারিত জানতে যোগাযোগ করুন।
➤ We deliver to almost all areas in the country. Please contact us for specific location details.
➤ হ্যাঁ, পণ্য গ্রহণের সময় আপনার উপস্থিতি প্রয়োজন।
➤ Yes, you need to be present to receive the package.
➤ ডেলিভারি শিডিউল সাধারণত ফাইনাল হলে পরিবর্তন কঠিন। প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন।
➤ Once delivery is scheduled, changes are difficult. Please contact us if necessary.
➤ অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি শুরু হয়।
➤ Delivery usually starts within 24-48 hours after order confirmation.
➤ হ্যাঁ, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা ট্র্যাকিং লিঙ্ক থেকে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
➤ Yes, you can track your order via our website or tracking link.
➤ পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ খারাপ থাকলে তা গ্রহণ করবেন না এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
➤ If the package is damaged, do not accept it and contact us immediately.
➤ ডেলিভারি মিস হলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করলে পুনরায় ডেলিভারি ব্যবস্থা করা হবে।
➤ If delivery is missed, contact customer support to reschedule.
➤ অনলাইনে অর্ডার হলে সাধারণত আগে পেমেন্ট করতে হয়। COD ক্ষেত্রে ডেলিভারির সময় পেমেন্ট হয়।
➤ For online orders, payment is usually done in advance. For COD, payment is made on delivery.
➤ হ্যাঁ, অর্ডারের সময় আপনি যেকোনো ঠিকানা দিতে পারেন।
➤ Yes, you can provide any delivery address during the order.
➤ সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
➤ Delivery is usually completed within 2-5 business days.
➤ সাধারণত ডেলিভারি কর্মীরা কেবল পণ্য পৌঁছে দেন, ইনস্টলেশন হয় না।
➤ Delivery staff usually only deliver the product; installation is not provided.
➤ দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা ঠিকানা পরিবর্তনে সাহায্য করবো।
➤ Please contact us immediately to update the delivery address.
➤ ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর আপনাকে একটি কনফার্মেশন মেসেজ বা ইমেইল দেওয়া হবে।
➤ You will receive a confirmation message or email after delivery is completed.
🎨 প্রোডাক্ট ও কাস্টমাইজেশন সংক্রান্ত প্রশ্নাবলি (Product & Customization FAQs)
➤ আমরা বিভিন্ন ধরনের পণ্য সরবরাহ করি, যেমন গিফট আইটেম, হোম ডেকোর, পার্সোনালাইজড গিফট, ইত্যাদি।
➤ We offer a variety of products such as gift items, home decor, personalized gifts, etc.
➤ আপনি নাম, ছবি, বার্তা বা ডিজাইন কাস্টমাইজ করতে পারবেন।
➤ You can customize with names, photos, messages, or designs.
➤ কিছু ক্ষেত্রে হ্যাঁ, কাস্টমাইজেশনের জন্য অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে।
➤ In some cases, yes, there may be an extra charge for customization.
➤ সাধারণত ২-৫ কার্যদিবস সময় লাগে কাস্টমাইজেশনের জন্য।
➤ Customization usually takes 2-5 business days.
➤ অর্ডার করার সময় আমাদের কাস্টমাইজেশন অপশনে আপনার চাহিদা বিস্তারিত লিখে দিন।
➤ While ordering, specify your customization details in the customization option.
➤ সাধারণত কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ হয় না যদি না পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হয়।
➤ Usually, customized products cannot be returned or exchanged unless defective.
➤ আমরা উচ্চমানের কাঁচামাল ব্যবহার করি এবং মান নিয়ন্ত্রণে মনোযোগী।
➤ We use high-quality materials and maintain strict quality control.
➤ হ্যাঁ, ওয়েবসাইটে প্রতিটি প্রোডাক্টের ছবি দেওয়া আছে।
➤ Yes, product images are available on the website.
➤ হ্যাঁ, আমরা ডিজাইনিং এ সাহায্য করতে পারি। প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
➤ Yes, we offer design assistance. Please contact us if needed.
➤ অবশ্যই, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে আলোচনা করতে পারেন।
➤ Absolutely, you can discuss customization details with our customer care team.
🔄 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange Policy FAQs)
➤ পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে রিটার্ন অনুরোধ করুন।
➤ Contact our customer service within 7 days of receiving the product to request a return.
➤ পণ্য অবশ্যই অক্ষত, অপ্রয়োগ এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
➤ The product must be unused, intact, and in its original packaging.
➤ পণ্য ডেলিভারি হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে।
➤ Returns must be requested within 7 days of delivery.
➤ রিটার্ন পণ্য প্রাপ্তির পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন হয়।
➤ Refund or exchange is processed within 7-10 business days after receiving the returned product.
➤ হ্যাঁ, রিটার্ন পণ্য গ্রহণ ও যাচাইয়ের পর পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হয়।
➤ Yes, payment will be refunded after the returned product is received and inspected.
➤ সাধারণত কাস্টমাইজড পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যায় না, শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ ক্ষেত্রে।
➤ Customized products are generally non-returnable/non-exchangeable unless defective.
➤ ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা শিপিং চার্জ বহন করি, অন্য ক্ষেত্রে গ্রাহক বহন করবেন।
➤ We bear shipping costs for defective items; otherwise, the customer is responsible.
➤ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে আপনার এক্সচেঞ্জের চাহিদা জানান।
➤ Contact our customer service to request an exchange.
➤ এক্সচেঞ্জ পণ্য ডেলিভারি সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে হয়।
➤ Exchange delivery usually takes 7-10 business days.
➤ হ্যাঁ, অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবি দিতে হতে পারে।
➤ Yes, you may need to provide your order number and product photos.
📞 যোগাযোগ ও সাপোর্ট (Contact & Support FAQs)
➤ আপনি আমাদের হেল্পলাইন, ইমেইল বা ওয়েবসাইটের কন্ট্যাক্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
➤ You can contact us via our helpline, email, or the contact form on our website.
➤ আমাদের সাপোর্ট সপ্তাহে ৬ দিন, সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
➤ Our support is available 6 days a week, from 9 AM to 6 PM.
➤ হ্যাঁ, আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যায়।
➤ Yes, live chat support is available on our website for quick assistance.
➤ অর্ডার ও পেমেন্ট সমস্যা জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
➤ Please contact our customer care team for order or payment issues.
➤ আপনি ইমেইল, ফোন বা ওয়েবসাইটের ফিডব্যাক ফর্ম ব্যবহার করে অভিযোগ করতে পারেন।
➤ You can file a complaint via email, phone, or the feedback form on our website.
➤ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই।
➤ Usually, we respond to inquiries within 24 hours.
➤ হ্যাঁ, আমাদের ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম ও টুইটারে যোগাযোগ করা যায়।
➤ Yes, you can reach us via Facebook, Instagram, and Twitter.
➤ হ্যাঁ, আমাদের ওয়েবসাইটে সাবস্ক্রাইব করে নিউজলেটার পেতে পারেন।
➤ Yes, you can subscribe on our website to receive newsletters.
➤ হ্যাঁ, আমাদের ওয়েবসাইটে বিস্তারিত FAQ ও হেল্প সেন্টার রয়েছে।
➤ Yes, we have a detailed FAQ and help center on our website.
➤ অবশ্যই, বিশেষ প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
➤ Certainly, contact us directly for any special support requirements.
💡 টিপস (Tips)
- আপনার অর্ডার দেয়ার আগে প্রোডাক্টের বিস্তারিত ভালো করে পড়ুন।
Read the product details carefully before placing your order. - আপনার সঠিক ঠিকানা এবং ফোন নম্বর দিন যাতে ডেলিভারি সহজ হয়।
Provide your correct address and phone number for smooth delivery. - পেমেন্ট করার সময় নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করুন।
Use secure payment gateways when making payments. - অর্ডার কনফার্মেশন মেইল বা মেসেজটি অবশ্যই সংরক্ষণ করুন।
Keep your order confirmation email or message safe. - ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে, তাই একটু ধৈর্য ধরুন।
Delivery might take longer sometimes, so please be patient. - কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট অর্ডার করার আগে সঠিক তথ্য দিন।
Provide accurate information when ordering customized products. - কোনো সমস্যা হলে দ্রুত কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
Contact customer support promptly if you face any issues. - অর্ডার ট্র্যাকিং লিঙ্ক নিয়মিত চেক করুন।
Regularly check your order tracking link. - পণ্য রিসিভ করার সময় প্যাকেজ ঠিক আছে কিনা যাচাই করুন।
Inspect the package carefully when receiving the product. - সস্তা নয়, ভালো মানের প্রোডাক্ট কিনুন যাতে দীর্ঘমেয়াদী সার্থকতা হয়।
Buy quality products rather than just cheap ones for long-term satisfaction.
🎉 জলডাঙ্গার (Joldanga Online Shop)
🎉 জলডাঙ্গার পক্ষ থেকে একটি আন্তরিক ধন্যবাদ!
জলডাঙ্গাকে বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে জানাই হৃদয়ের গভীর থেকে ভালোবাসা ও ধন্যবাদ।
আপনার প্রতি আমাদের দায়িত্ববোধ ও ভালোবাসা থেকেই আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট ভালোবাসা দিয়ে তৈরি করি।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় অর্জন।
আশা করি আপনার অভিজ্ঞতা সুন্দর হয়েছে। আবার দেখা হবে নতুন কিছুতে, নতুন ভালোবাসায়।
💌
– জলডাঙ্গা টিম
A Heartfelt Thank You from Joldanga!
Thank you from the bottom of our hearts for choosing Joldanga.
Every product we create is made with love and care — because we feel a deep sense of responsibility and affection toward you.
Your satisfaction is our greatest achievement.
We hope your experience was a pleasant one.
See you again — with something new, and with new love.
💌
— Team Joldanga
